มีการเสริมการใช้ บริการออนไลน์ (E-Service) อำนวยความสะดวกแก่ประชาชน เช่น ระบบ จองคิวทำบัตรประชาชนออนไลน์ ระบบตรวจสอบค่าฝุ่นละออง PM2.5 ในพื้นที่แบบเรียลไทม์ ตลอดจนพัฒนาศูนย์บริการข้อมูลข่าวสารและรับเรื่องร้องทุกข์ (Call Center) ที่เชื่อมโยงหลายช่องทาง เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลและแจ้งปัญหาได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น​